Девиз Sky News – «Дом срочных новостей» – актуален и в работе компании в социальных сетях.
Количество просмотров видео новостного гиганта выросло с 94 млн. в мае до 148 млн. в июле, согласно данным Tubular Labs. Именно Sky стали первыми вещателями, запустившими Facebook Live видео всего через несколько часов после террористической атаки на Ниццу в июле. Тогда Сэм Кайли, главный редактор по вопросам международных дел, отвечал в эфире на вопросы зрителей, а само видео в итоге набрало 180 000 просмотров. На YouTube компания постоянно стримит прямые эфиры своих новостей и когда происходит какое-то важное событие, количество зрителей может вырасти с 5 000 до 100 000!
Sky News стали партнёрами запуска Twitter Moments и Snapchat Discover и сразу же начали активно использовать эти сервисы. Показательным кейсом в этом плане стало использование Instagram Stories – многие издатели начали делать это довольно недавно, когда Sky уже вовсю использовали его для своих ведущих. Например, политический корреспондент Софи Ридж использовала аккаунт для репортажа заседания из городского совета, контролируемого лейбористами. Поскольку Ридж была одновременно и председателем заседания, она находилась в уникальной позиции для ведения репортажа.
Глава направления социальных сетей и цифрового партнёрства Sky News Ричард Эванс сообщает, что служба наблюдает приблизительно одинаковое количество просмотров для их обычных Instagram видео, которые набирают до 10 000 просмотров, и публикаций Instagram Stories. Другие медиа компании сообщают о более высоких цифрах для своих публикаций, но Sky берёт своё в плане удержания – оно составляет внушительные 75% для Stories продолжительностью до 12 кадров.
На Facebook показатель удержания намного меньше. Звучит очевидно, но удержанию помогает визуально стимулирующее видео или хотя бы его анонс. В течении 12-минутного видео на Facebook Live с чемпионкой мира по скалолазанию Шоной Кокси, которое просмотрели 115 000 раз, всплески количества зрителей пришлись в аккурат на моменты, в которых Шона демонстрировала свои навыки.
Sky News намеренно насыщают первые три секунды видео – столько времени пользователь должен потратить на просмотр, чтобы он засчитался в статистике – самой визуально важной информацией. Например, для видео, в котором актёр Джейми Фокс вытащил ребёнка из горящего автомобиля, Sky News открыли репортаж кадрами актёра, обнимающего отца ребёнка, вместо сухих кадров пресс-конференции. «Остальные новостные организации осветили это официальными кадрами от начала и до конца – отметил Эванс. – Мы же начали с объятий и эмоциональный момент «зацепил» пользователей».
Средняя продолжительность просмотра видео Sky News на Facebook составляет 45 секунд, так что в компании стараются не делать свои видео дольше 90 секунд, снабжают их субтитрами и наиболее стимулирующим визуальным повествованием в самом начале. Но, отметив пользовательский интерес и к длинным видео – как, например, видео с Уиллом Смитом на красной дорожке – Sky News планируют поэкспериментировать на Facebook со спецрепортажами длиною в 15 минут и более.
Два года назад, Эванс был единственным продюсером компании для социальных сетей. Сейчас команда насчитывает 6 продюсеров для создания видео и контента для всех платформ, а также два человека, работающих отдельно над материалами для Facebook Live. В обычный день, еще двое работников занимаются редактированием и изготовлением контента для мобильных приложений Sky News. В компании также собрана отдельная команда для работы со Snapchat Discover – 10 человек обучены производству именно под эту платформу, но только двое из них занимаются ежедневным производством контента. В среднем, Эванс говорит о 5-7 видео в день для всех социальных площадок.
«В идеальном мире, мы получаем видео прямо с места событий. Кто-то сразу монтирует его для ТВ в одном месте и кто-то монтирует сразу для социальных сетей и мобильных приложений в другом.» – говорит Ричард.
Конечно же, не все эксперименты Sky News срабатывают. На Facebook вещатель отказался от объясняющих видео, поскольку пользователи редко делятся ими. «Зачем людям делиться видео, объясняющими как проходят выборы в США? Этим они заодно и признают, что не знают как. – объясняет Эванс. – Так что вместо этого, мы выбираем интересные аспекты и отталкиваемся от них. Например, отсутствие лимита на траты и инвестиций в избирательные кампании. Нужно менять то, как история преподносится аудитории, а не саму историю».