Прямі ефіри проходять швидко. Це частково є їх перевагою, а частково – ризиком. Некоректні коментарі, спам та інші витівки у чаті – це те, з чим вам доведеться мати справу. Однак, не варто засмучуватись! Ми працювали з багатьма творцями і обрали найефективнішу систему модерації для прямих ефірів.
Почніть до трансляції: встановіть правила
Більшість невдач у модерації не пов'язані з тим, що відбувається під час ефіру. Вони трапляються, тому що ви вийшли в ефір без належної структури. Перш ніж планувати щось, обов'язково підготуйте наперед, що ви хочете бачити у своєму чаті під час трансляції і що ви взагалі не будете терпіти, навіть у найменшому прояві.
Ваша аудиторія робить те, що ви їм дозволяєте. Якщо ви з'явитеся з настроєм "що буде, те буде", не дивуйтеся, коли чат втрачає контроль. Варто пам'ятати, що хейтери та спам-боти можуть писати обурливі речі, щоб перевірити ваші межі і побачити, наскільки це проходить. Не терпіть таку поведінку, інакше це швидко переросте в неконтрольований хаос.
Джерело: Kirk Nugent
Автоматизуйте першу лінію захисту від спаму та ботів
Вам не потрібно відволікати увагу людського модератора на спам від ботів, фальшиві крипто-промоції чи інший подібний нонсенс. Автоматизація допоможе впоратися з 80% таких випадків - якщо налаштувати її на свою користь.
Ключові інструменти, які вже треба використовувати під час ваших трансляцій:
- Фільтри YouTube – Виходьте за межі стандартних налаштувань. Додайте налаштовані терміни, які стосуються вашої ніші (звичайний спам для розіграшів, політичні провокації тощо).
- Nightbot / StreamElements – Налаштуйте авто-відповіді, антиспам та відкладені повідомлення. Використовуйте це для автоматизації правил, посилань або нагадувань Q&A.
- Рівні модерації – YouTube зараз дозволяє встановлювати різні рівні фільтрації коментарів. Якщо на вас напали спамери, посиліть фільтри тимчасово.
Чого не варто робити:
- Не покладайтеся лише на автоматизацію. Помилкові спрацьовування трапляються, особливо якщо ваш канал схиляється до гострих тем або ваша аудиторія використовує сленг чи багатомовний чат.
Джерело: StreamerSquare
Не надавайте статус модератора як подарунок
Наявність команди модераторів, особливо коли у вас багато глядачів на ваших трансляціях є дуже важливою. Однак, занадто багато авторів роздають статус модератора як подарунок "дякую". Хтось був активний у чаті? Хоп - і вже модератор. Але недосвідчені модератори можуть створити більше проблем, ніж вирішити, і це швидко перетворюється з подарунка на велику проблему. Вам не потрібен клуб фанатів зі владою - вам потрібні модератори, які розуміють ваш канал, його стиль, ваші цілі та межі.
Джерело: kat ‘n chat
У цьому відео katnchat радить отримати надійних модераторів або обрати модераторів з кола ваших довірених друзів, що є хорошою порадою. Вам потрібно дійсно покладатися на своїх модераторів, щоб вони забезпечували виконання ваших бажань на потоці.
Що працює:
- Обирайте модераторів із кола людей, яким ви довіряєте: це можуть бути ваші друзі або люди на Twitch, які успішно модеру...