В рамках маркетинг-стратегії бізнесу від YouTube-каналу залежить чи перетвориться глядач на постійного і лояльного клієнта, або ж закриє відео і більше не згадає назву вашої компанії. Тому вкрай важливо розуміти, ЩО, ЯК І КОЛИ публікувати. Про це і поговоримо.
Нагадувати про те, що YouTube-канал — це must have для будь-якого бізнесу, вже навіть немає потреби. Всі більш-менш просунуті бізнесмени давно усвідомили важливість присутності в пошуковій системі № 2 у світі. Але наступна проблема, з якою усі стикаються, — це питання контенту.
Контент-план — перше правило успішного YouTube-каналу
Так ось, головна запорука ефективної роботи YouTube-каналу — контент-план, в якому будуть чітко прописані дати виходу роликів, їхні теми і відповідальні за цей процес. І якщо для блогерів, які розцінюють YouTube як хобі, цей момент сприймається абсолютно зайвим, то підприємцям, як правило, не потрібно доводити важливість планування. Тільки залишається визначитися з тим, як правильно заповнити цей контент-план, щоб він працював на благо вашого бізнесу.
Для початку розберемося з тим, що публікувати. Найчастіше брендові канали повторюють одні й ті ж помилки у створенні контенту. І найпоширеніша з них — публікація виключно продаючих матеріалів, які не містять абсолютно нічого цікавого для глядача, зате мають зашкалюючу кількість закликів до дії типу “купи”, “поспішай”, “не пропусти”. Підписуватися на подібні канали в YouTube ніхто не стане, адже це все одно що налаштуватися на радіохвилю, де цілодобово крутиться сама лише реклама. Для того щоб позбутися “хронічної хвороби продавця”, поділіть свій контент на три типи: інформаційний, розважальний і продаючий. А тепер детальніше про кожен.
Інформаційний контент
Він же освітній. Це корисна і цікава інформація про ваш продукт (або близько того), основною метою якої є підвищення знання глядача про нього без заклику до купівлі. Цей тип роликів повинен стати стрижнем у вашому контент-плані і складати приблизно 50 % від загального обсягу всіх публікацій. Адже саме ці матеріали послужать своєрідним прикормом для вашої аудиторії, сформують довіру глядача і зроблять його лояльним до вашого бренда.
Як створити інформаційний контент?
Налаштуйтеся на одну хвилю зі своїми потенційними клієнтами і дайте їм інформацію, якої вони потребують. Сформуйте портрет свого споживача і проаналізуйте, що ще йому може бути корисно крім покупки вашого товару.
Наприклад, якщо ви продаєте туристичні послуги, то до інформаційного контенту можна віднести огляди на курорти, порівняння сервісу в різних авіакомпаніях або навіть банальні відповіді на запитання на кшталт “куди поїхати відпочивати в травні?”. Словом, все те, що може шукати ваша цільова аудиторія в пошуковику.
YouTube дуже щедрий на органічний трафік, тому такий контент стане відмінним інструментом для залучення нових клієнтів, які раніше і не здогадувалися про ваш бренд.
Що може послугувати інформаційним контентом?
- експертні думки, FAQ
- огляди, howto-відео, руйнування міфів
- новини сфери
- добірки тематичної літератури, заходів
- ситуативний контент
Розважальний контент
Все, що розслабляє глядача і спонукає його від торгово-ринкових відносин. Навіть якщо ви працюєте у сфері важкої промисловості і вважаєте, що ваш бізнес занадто серйозний для жартів, частка гумору в комунікації з аудиторією ніколи не буде зайвою. Така подача інформації наближає глядача до бренда і змушує сприймати вас як свого. А це значить, що в подальшому вам буде простіше знайти спільну мову, коли наступить момент продажу.
Розважальні вставки можна як впроваджувати в ролики інформаційного і продаючого контенту, так і робити їх повноцінними самостійними відео. Таких на вашому каналі має бути близько 20 %.
Що сюди входить?
- смішні відео, близькі до вашої тематики
- crash-тести
- цікаві факти
- конкурси, розіграші, марафони
- трендові меми, персонажі, теми, помножені на сферу вашого бізнесу
У цьому типі контенту перед вами відкривається безмежне поле для фантазії. І навіть якщо вам важко придумати щось оригінальне в цьому напрямку, завжди орієнтуйтеся на світові тенденції і створюйте щось подібне, але обов'язково зі своїми фішками і відмітними рисами. Розважальна частина вашого контенту — це вдале місце для того, щоб демонструвати свій власний стиль і tone-of-voice.
Продаючий контент
Важливо, щоб цей контент був нативним, ненав'язливим і в той же час ефективним. Незважаючи на те що за простими підрахунками виходить, що такий формат повинен складати приблизно 30 % від усіх роликів, це не означає, що кожне третє відео від початку до кінця має бути просякнуте наполегливими рекомендаціями купити ваш товар. Адже як би круто ви не робили інформаційний і розважальний контент, парочка таких грубих продажів “у лоб” — і глядач піде від вас, відчувши, що все позитивне, що він отримував на вашому каналі, — всього лише хитрий прийом.
Пам'ятайте, що товарів, подібних вашому, на ринку, напевно, є безліч, а відео на YouTube — це можливість закохати клієнта у ваш бренд, ідею і атмосферу. Запам'ятайте, ваша головна мета — залучити глядача і запам'ятатися йому, а товар вже сам по собі потім продасться.
Чек-лист зі створення ідеального продаючого відео:
- Лаконічність
Зроби так, щоб глядачеві швидше захотілося переглянути ролик ще раз, ніж вимкнути його на середині. Ідеальний хронометраж — 60–120 сек. Все, що коротше, — буде неінформативним, все, що довше, — нудним. Доклади максимум зусиль, щоб перші 10–20 секунд були інтригуючими і мотивували дивитися далі.
- Дія
Покажи властивості товару і те, як він вирішує проблему споживача. Для цього почни з болю і покажи, як за допомогою твого продукту подолати її. Елементарно, згадай будь-яку рекламу миючих засобів, вона завжди починається з гори брудних тарілок...
- Сюжет
Оригінальні захоплюючі історії з продуктом, який випадково з’являється в кадрі, запам'ятовуються набагато краще, ніж безперервна демонстрація товару і хвалебні оди йому закадровим голосом.
- Структура
Розділи відео на умовні блоки, щоб глядачеві на підсвідомому рівні було простіше зрозуміти, про що йде мова. Наприклад, спочатку вставка для залучення уваги, потім історія, пояснення продукту і заклик до дії.
- Завершення
Останній кадр часто вирішує більше, ніж перший, адже саме до цього часу глядач вже пройшов всі стадії зацікавленості продуктом, залишилося просто підштовхнути його до вирішення.
ТАБУ!
Кліше і шаблонні фрази — це спрацює з точністю до навпаки і відштовхне глядача.
Багато тексту в кадрі і дрібні елементи — орієнтуйся на користувачів мобільних пристроїв, адже їх зараз більшість.
Тепер поглянь на свій YouTube-канал або на контент-план, розклади по поличках всі помилки, які ти вже встиг зробити, і берись за виправлення, поки не пізно. Пам'ятай, що “профілактика запобігає захворюванню”, тому набагато краще з самого початку робити правильно, ніж потім виправляти помилки і повертати клієнтів, які вже розчарувалися в тобі. Знай, що тобі завжди є куди звернутися по допомогу і за порадою — ми в AIR Academy знаємо про всі твої помилки ще до того, як ти їх зробиш.